要了解新零售，首先要从零售的概念说起。通俗地说，零售就是我们怎么让货、产品和用户之间产生关系，如何把产品卖给用户，或者反过来说，如何去为用户找到产品。 在不同的场景，把人、用户和产品连接在一起的东西，都可以称之为零售。

但随着社会的不断发展，互联网应运而生。而互联网的出现，为消费者提供了高效的信息传递，让消费者损失了对产品的即时体验。所以，新零售出现了。

在相当长的时间里，“新零售”只是一个阶段性的概念，永远会有更新的东西出现。 拥抱新零售，就要把线上的高效率和线下的体验性结合起来，让消费者在享受高效率的同时回归体验性。在将来，越来越多线下的交易形式都将转为线上。就那付款来说，微信和支付宝支付已经成为了现在主流的支付方式，现金交易已经很少能见到了。人们纷纷调侃好久没有见过现金了。

说到底，新零售就是更高效率的零售，就是要想尽一切办法提高信息流、资金流、物流的效率。 当你把用户和产品之间的距离拉近了一寸，你就是在做新零售。 而智慧新零售就是将新零售与人工智能、大数据相结合，运用更加快速、高效的科技手段来分析用户的需求，为用户提供更好的服务。