90%的美容师会在“如何与顾客不尴尬地聊天”的问题上困惑不已，就算你是一位进入美业许久的美容师，也逃避不了与顾客聊天缺乏话题的困惑，今天试试来解开这个难题吧！

有的顾客希望到美容院休憩身心，护理中不想被打扰；有的顾客则希望和美容师或顾问交流一些感兴趣的话题，而有的则想获得高度的尊重；

这就要求美容师或顾问不但要有专业的知识与技能，还得具备一定的心理咨询与社交能力。

 一、拉近美容师与客户距离的话题 

1、天气气候气象：下雨了，风很大，天气预报说……等等，是十分容易聊起来的话题。

2、兴趣爱好：如果客户是男性，可以谈论下运动，如果客户是女性，则可以谈论下美容或时尚等的话题，活学活用！

3、热门新闻、电视剧：选择比较积极的话题，比如最近热播的电视剧是什么啊?有没有看等等。

4、旅游：可以询问客户是否去过某地，或者询问客户对某地的看法，由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论，使话题的涉及面更广。

5、家人：这个要看客户的年纪，特别客户年纪比较大，向他询问有关孩子的问题，对方大多会欣然回答。要看情况而定是否谈及这个话题。

6、健康：可以跟客户谈谈养生经，以及最近开始做的减肥运动等等，这可以引出对彼此日常生活的谈论，相对来说是个比较容易运用的话题。

7、工作：即使彼此的工作没有多大关系，也可以跟客户介绍下自己的工作;要看客户的感兴趣情况，避免太唠叨。

8、穿着打扮：这个要看季节，如果是要到冬天了，则可以说说“最近要开始穿大衣了”等等，也可以赞美对方的服装搭配及身上的饰物。

9、饮食习惯：可以谈谈喜欢吃的食物，或者不喜欢吃的食物、或者是最近吃过的某种特别好吃的东西，吃是个十分容易聊起来的话题。

10、住所：知道了对方的居住地方可以帮助引出更多的话题，但有时因为对对方的住处不熟悉而表示惊讶，也可能会引起对方不好的情绪，视情况而定。

11、家居保养方法：想变美，光靠仪器或美容师按摩肯定达不到最佳效果。如果美容师能给出家居保养、美容的一些不花钱的小方法，那么顾客会欣然接受。

 二、聊天禁忌话题 

1、推销化妆品：“我家的化妆品是进口的、自己研制的、市场上独一无二的。”美容师说着说着就开始推销化妆品或年卡。这是大部分顾客在美容院聊天时不好的感受。

2、见面就叫“姐”：一进门都叫姐，不论你年纪多大，强行套近乎。“我正趴在那做肩颈按摩，进来一个人直接就喊我姐。”23岁的李小姐很不解地说，“喊我姐的人应该30好几了。”

3、评论其他美容院的劣势：夸赞自家仪器和化妆品的同时，不忘对其他美容院评头论足，这样的竞争方式会让顾客对这家美容机构的好感度大打折扣。

4、打探个人隐私：有些技师十分好奇顾客的职业、收入等隐私，顾客对此十分反感。情感方面的隐私话题可以聊，但话匣子一定要由顾客先打开。