顾客心里面怎么想，会影响着顾客是否可以跟美导打成交易。美导应该学会揣摩顾客心理，面对想要购买或者犹豫不决的顾客方式各有不同。

所以小编今天要说说如何揣摩顾客的心理并促成交易。

 一、善于观察顾客 

（1）观察可见的信号

客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显的生理变化，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。

（2）观察对方的表情

因为你与某个人开始打交道之前，你所行事的全部依据是对方的表情。

（3）留心顾客的态度

“人的脸能准确的表现出他的本意，如果他欺骗了我们，而我们还蒙在鼓里，那只能怪我们没看出来。”

留心顾客的视线是否随着你的动作，或者你展示的物品而移动，顾客的眼睛是否像要闭起来的话，或者是眼睛眨都不眨，顾客会随着你话题的变化而改变表情。

以上四种表情或出现任何一种，说明你的推销工作起了效果。

 二、消除顾客疑虑 

面对犹豫不决的顾客要消除顾客顾虑，帮助顾客做出决定。

顾客对你的美容院产品和项目不甚了解，有些客户产生犹豫也是正常现象，或是对产品性价比判断不定，产生讨价还价，又或是挑毛病、推脱不是很需要其实都是想要讨价还价的表现，对此，作为销售人员要根据可以根据店内成交的实例以打消客户顾虑。

甚至都不需要正面应对，只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺，安抚顾客买单后的焦虑心情。

 三、售后服务 

对于已经产生购买决定的顾客，一般不需要再说太多，但是如果可以对售后服务做出一些承诺，例如使用周期，使用效果和方法，并可列举使用效果不错的客户案例，就会让客户产生较强的信任感。