社区团购如何运营社群？

小区社群流量是社区团购得以成立的重要因素，甚至可以说拼团群的活跃与否直接影响着团购平台的命运，那么社区团购平台该如何运营社群并引流呢？

一、活跃社群必备要素

●参与感

人作为社交动物，总是希望得到他人认可，在线上社群也不例外——从入群后的欢迎语，到话题讨论中的互动，都能使群友感受到归属其中的参与感，进而起到沉淀社群用户的作用。

营造参与感，团长首先要有运营社群的意识，具体到运营层面其实没什么难度，只需要定期在群里发动话题（要与群友有相关性，参与门槛又不高）并形成讨论，就可以起到营造互动氛围的作用。

●利益点

在一个社群中，总会有80%的潜水者，而这些人即便不退群也会屏蔽消息，想要留住这部分人，利益捆绑是最有效的方法，最简单的例子如发红包，粗暴但效果明显。

言归正传，真正能留住用户的利益点应当是更深层次的，换句话说可以满足某种需求，参与感就是满足社交和被认可的心理需求，如果能将拼团群打造成小区信息交流中心，例如物业、优惠和趣闻消息等，可以满足社区居民的本地信息需求。

●纪律性

同样活跃的群聊，有的热闹不息，有的却沦为了广告信息流，作为一个线上“小社会”，社群同样需要纪律和组织，尤其是对于数百人的群，一个不注意就可能造成“舆情事件”。

营造纪律感应该从入群开始，首先引导用户修改群昵称（或做自我介绍），并告知群规则（禁广告、禁撕逼等），可以大大减少违规情况，当然需要注意具体话术，以免吓到用户影响正常的讨论。

二、社群引流法则

■找准人群

社群拉人并不难，难的是精准引流，为了能达到提升拼团量的最终目的，所以就需要确定要引流的是谁，对于社区团购而言，目标人群一般比较清晰的（宝妈、主妇），很容易确定目标。

■明确形式

想要精准引流，就需要用流程设置筛选出目标人群，对于社区团购而言，目标人群的需求是“物美价廉”的生鲜，因此就可以用秒杀、砍价等能表现出低价优势的形式，配合生鲜日用的活动产品，能有效过滤掉无关人员。

■形成留存

引流之后形成留存才能算作成功的留存，这就又要说回前面的活跃社群要素了——从社群运营角度说，就要让用户有参与感、认同感和利益点。而从社区团购的角度看，则是不断分析用户需求，以此调整选品、定价和活动策划，从而不断调动用户的下单积极性。

社区团购的本质是社群流量的转化，所以说社群运营应该是每一个成功的社区团购平台的必修课。