新零售是怎么产生的？线上线下和物流结合在一起，就产生了新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

在相当长的时间里，“新零售”只是一个阶段性的概念，永远会有更新的东西出现。拥抱新零售，就要把线上的高效率和线下的体验性结合起来，让消费者在享受高效率的同时回归体验性。电商在物流上出现了巨大的优势——跨度性，你可以买到全球的商品。但是，电商在物流上面也有一个巨大的弱点——损失了即得性，这也是线下零售的一个巨大优势。虽然有一些商品的即得性，我们可能不在乎。比如，你想去买衣服，今天拿到和三天之后拿到并没有什么关系。但有些东西的即得性很重要。比如你在家里做饭时，突然发现没有盐了，这时你就会在乎盐的即得性。

如今超市越来越难做，但便利店却发展势头正猛。为什么？这正是因为便利店提供了即得性。“货找人”一定会损失即得性。

电商在突飞猛进了几年后，

如今发展开始趋缓。2015 年，中国电商消费总额加在一起，只占中国消费品零售业总额的 10%，某些特殊品类大约在 20% 左右。在很多人认为电商已经统治全世界时，事实上电商只占中国消费品零售业总额的 10%~20%，剩下的 80%~90% 的交易依然发生在线下。

这是因为线下零售捍卫了三个重要的特性：体验性、可信性和即得性。

基于线下这三个特性，新零售就是要想尽一切办法把线上的高效性、便捷性和线下的即得性融合。所谓新零售就是更高效率的零售，就是要想尽一切办法提高信息流、资金流、物流的效率。当你把用户和产品之间的距离拉近了一寸，你就是在做新零售。

站在电商的角度来看，线上线下融合，更高效率的信息流、资金流、物流才是新零售。

在线下，过去的零售商是通过恰当的摆放、店铺的装修、店名的指引、打折促销等来提高成交率的。当你通过一些活动使消费者购买了你的商品后觉得很好，过几天他又来了，这时你就获得了消费者的“复购率”。而“客单价”则是消费者在买这个商品时，随带着买了别的商品。

从“人”的角度来说，零售无外乎这四件事情：流量、转化率、客单价和复购率。而达成了这四要素，也就意味着新零售代表的就是高效率、真体验，这也是未来发展的一大趋势。