美容院顾客到店是门店销售的重要内容之一。直接影响美容院的营业收益，今天小编为你分析一下为什么你的美容院顾客到店率低?

01、服务不够好，客户体验差

活动当天客户很多，门店人手不足，美容师手忙脚乱或是让学徒上阵帮客户做服务，手法生硬细节上不到位。会导致客户初次体验差，造成不要的口碑或一次性消费。

建议

专人专项，每一个环节都应配备好足够，在活动当天控制参与人数，既能保证每位客户的优质体验，又能营造紧张的氛围，用饥饿营销的手法，促使客户进店。

02、错误拓客方法

96%的门店都是在盲目做活动，本来客户消费的客单价就很低，还返现，最后客户也没有办卡，升卡。最终，活动做得亏本且惨不忍睹。

建议

做活动的时候加上名额限制：“仅限前8名”，可以刺激有意向的客户赶紧报名预约，也针对性的护理方案，来留住客户。

对于不想办卡客户，可以赠送能引导客户再次进店的优惠券，这样， 最终才能达到客户办卡及后续消费的目的。

03、没有利用自己的优势拓客

建议

首先，了解我们自身的长处和优势，用店内较火爆的项目来做拓客活动，吸引新老客户进店消费。

同时，活动前要做好员工培训，活动当天每个人的职责是什么，自己都要清楚，各司其职。

另外，在营销中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。”每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。因此拓客之后的转介绍也是很重要的一部分。

转介绍需要注意的6个事项

1、提供超出顾客预期的服务，更易促使顾客转介绍;

2、产品和服务满足高性价比的要求;

3、让顾客充分感知产品的价值;

4、用利益来打动;

5、做有计划的工作;

6、不要低估顾客的人脉资源。

总之，顾客的满意度是转介绍的关键，因此在服务顾客的过程中，只有真正用心去服务才能感动顾客。