美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者,是企业文化的传播者,要具备专业知识和职业素养。其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。
对于下店服务,很多美容公司的老板都有“成也美导,败也美导”的感受。“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能卖产品”、“搞不好培训”等等,加盟店这样的投诉不胜数举,更有“几个人辛苦几个月开发一家店,一个美导下店几天就能把它搞得面目全非”的故事发生。
“美导下店后能不能卖货”,是加盟店老板最关心的问题,也是对美导能力的重要评判标准。为什么同样是做美导,有的美导却能做到产品在店家的普及率高达90%甚至100%,轻轻松松就月入几万甚至十几万呢?
要知道,美导是一个非常需要脑力和体力、智商和情商的工作,不仅要和老板、店长顾问沟通,还需要美容师的配合和支持,还要对顾客进行分析和判断。面对这四种角色,要有不同的方法和策略,才能帮助店家提升业绩,帮助自己提高收入。但是有些美导没有明确美导该做些什么,也没有得到公司具体的指导,所以缺乏具体的方法和技巧,业绩也就提不上来。
美导老师说:“注意你的思想,它们会变成你的言语;注意你的言语,它们会变成你的行动;注意你的行动,它们会变成你的习惯;注意你的习惯,它们会变成你的性格;注意你的性格,它会决定你的命运”。这些话适用于指导我们每个人的工作,包括美导。如果你的工作出现了瓶颈和困难,不妨改变一下思维和方法。
所以美导下店,面对老板,如何取得他的欣赏和配合?面对店长顾问和美容师,如何和他们搭档做事?面对不同的顾客,如何分析和应对呢?