当你天天想着招数对付客户,客户容易感受到“被推销”的感觉,一个人被推,心理反应就会产生反抗心理,不妨换位思考一下,假如是你,你的感觉是怎么样的?
我们可以先归纳一下:为什么销售人员不太受欢迎的原因:
1、卖的东西客户觉得不需要
2、销售人员不专业、轻浮
3、客户需要时间考虑,但一直催促成交
销售其实没你想的那么难,用最短的时间把最多的东西卖出去,就是这么直白。
那些告诉你怎么把梳子卖给和尚的人,接着各种正能量,技巧,放心,你卖不掉的。还不如直接了当的告诉和尚,买呗,也没几个钱,晚上无聊了你还可以拿出来梳梳汗毛。
降低初次营销难度
01、开场白
在衣着上你可以参照马云演讲时的穿着,但是请一定记住,如果你不是卖房子,卖保险的,或者某些特定的行业需要这种着装来刷信任度,请别西装领带,因为那会让你的用户对你产生很强的排斥感,和距离感。
让我们看一些常见的开场白:
“你好,请问你喜欢哪一个款式呢?”
对不起,我只是来逛逛的,看看不买。
“先生,我们是xxx公司的,我叫张三,这是我们的新产品......"
不需要,没意向。
为什么会这样呢?
因为这是大脑决定的,人每天要过滤很多不必要的信息,而更关注与自己有关的事情,或者与他所认知反差极大的事情。
所以请把你的第一句问候,与你的用户绑定,绑定与他相关,或者大反差。
站在用户的角度想想,我为什么一定要买这个产品呢?
它能给我的生活带来什么变化?
解决问题?
提高质量?
改变人际关系?
说话与心态
很多做销售的都有一个心态误区,认为我就是一个推销员,我就是卖东西来了,接着就会产生低人一等的自卑感。
马云每天都在销售阿里巴巴,雷军每天在卖小米,你看到的成功学讲师也到处在卖他的九块九包邮理论,但是他们每个人都很自豪,他们都相信,我,就是来解救无数苦难者的,我在帮你。
不管你的产品好坏,他既然给了你这个成交的机会,那就说明他有可能需要你的产品,那么你就是来为他解决问题来了,并不是有求于他。再说了最坏的结果不就是卖不掉吗?
天下没有卖不出去的货,只有卖不掉货的人。
这句话不是告诉你一定要把梳子卖给和尚,和尚不要是你方法不够多,而是让你去找真正有需求的人卖东西,卖不掉是因为你方向错了。
话术
都说好的销售应该和你客户像朋友,但朋友之间从来都是有话直说,甚至直怼,而不是你好美哦,你好漂亮哦。当你开始奉承了,遇到喜欢听的,你有可能成交,遇到反感的,那你接下来的话都在客户心里都自带三分水分。
非要夸从侧面来,起码不会失手。如:呀,王总,我刚才上来,发现你们公司卫生打扫的真干净啊。
有些销售喜欢接人家话尾,甚至帮别人总结,这么做的风险也很大。如果你赞同他的观点,而且在没有自己见解的时候,说一句我明白了,或者和他对视一下点个头,证明你在听,赞同他的观点就可以了,多一点真诚少一点套路亲。
如果轮到你开口了,注意下语速,快慢掌握好。当你感觉到他准备转移注意力的时候,请加快语速,因为他不得不终止其他行为,必须停下来认真听你说,否则很有可能听不清。
当你准备介绍自己的产品,请慢一点,别让他听的费劲,尽量说人话,什么专业术语也请在脑海里自我翻译一下说出来,他要是都懂,你也下岗了,人家自己去网上买了,就是不懂才找你,你还给人家整一堆名词。
改变用户关注点
几乎所有的销售都会遇到一个宿命的问题:
“xxx家的东西和你一样,感觉你们的也没比他好啊,怎么比他们贵这么多?”
这个时候你应该改变用户的关注点,别去贬低对手,也别去否定客户,不然前面好感度白刷了。
其实,会挑毛病的客户才是会成交的客户,想一下,如果你想买一件衣服,但是很贵,又不给你打折你会怎么办?
在衣服上找几个线头出来,然后说衣服质量不好,要求打折。
同样的,当客户提出这个问题的时候,并不意味着他觉得你的产品真的不好,也许是其他原因。
“嗯,你说的没错,xx牌的A方面确实是非常好的,我们花了了好大的精力和时间才勉强达到他现在的水平,所以我们更多的精力注重于安全性,你看oo牌,以安全性能著称,但我们的产品绝不输它,而我们的价格只是他的三分之一,当然了,您之前一定有用过xx牌的产品吧?你觉得他们的安全性咋样?”
也许你还会遇到坚持要便宜的客户,直接回他一句,那你除了价格还有其他不满意的地方吗?
最后,销售的任何招数,都是建立在客户的基础上。
在工作的初期,就是积累客户,就是苦干。
有了客户群,才有销售技巧的应用空间,才有巧干。
销售招数,结合时机,就能发挥巨大作用。