有好几个开美容院的老板来咨询我如何改善生意的时候,都会问到一个问题:美容院淡季时,该怎么经营?
这里要纠正一个观念。很多经营美容院的老板都认为美容院也有淡季和旺季之分,其实不然,每个季节对于美容院来说都是有商机的,不同的是美容院没有在经营思路上提前做周密的准备,导致生意萧条,从而认为这就是美容院的淡季。
那么,在众多美容院经营者认为的淡季,我们又该如何来经营美容院,让淡季也能变成旺季?
No.1 做好服务工作
一般情况下,美容院的顾客对定期美容护理观念不强,另外一部份顾客因客观原因不能定期做保养,导致美容院客流减少,形成淡季的经营难题,这些问题的根本原因还是美容院的售后服务工作做得不到位。
美容院应该在平时就将皮肤护理的重要性灌入到顾客的思想中,定期做美容护理更利于身体的健康,让顾客在潜意识中形成要定期做护理的想法,同时对一定时间没来的顾客做电话问候,改变顾客这种错误的观念。
No.2 吸纳新客源
美容院可以根据季节做一些拓客策划,以老顾客带新顾客的方式吸纳新客源,并给老顾客一定的实惠。
综合近两月的客流情况,一旦感觉到客源在流失,就改变一下经营方式,利用所有资源及方法,多做一些宣传。
No.3 项目及技术要革新
美容院不能一成不变,照着别的美容院路走,永远做不出自已的特色。
所以,美容院在经营状况不佳时,可以在项目和技术作调整更新,以此来吸引顾客,相信美容院也会有一定的好转。
No.4 态度与激情
往往美容院经营者认为是淡季时,在潜意识中就形成了顺其自然,这是市场决定的,工作激情与态度也会大打折扣,有句话说得很好,最大的敌人不是别人,而是自己。
如果在美容院生意清淡时,你以这种思想来经营美容院,你的态度也会影响到员工,那么员工的心态又如何,可想而知。
相反,如果你以积极的态度来激励你的销售团队,也许在客源少情况下,所创造的价值远比客源多时强,所以,当你以积极的态度工作时,必然会收获丰硕。
No5 调整布局
在这个所谓的淡季时,美容院老板也可以利用这个时间段将店内的布局及员工做一下适当的调整。
因为大家都知道,磨刀不误砍柴工,在以后的经营中给顾客新视觉效果和服务技能,让顾客重新认识美容院,从而激发顾客的消费欲望,让美容院经营更具活力。