谈到我国的同城配送行业，从餐饮外卖衍生出配送行业新模式，一直到现在都保持着快速发展态势，吸引着各大资本主义玩家入局行业，尤其从去年开始，阿里联合蚂蚁金服收购饿了么、菜鸟网络战略投资点我达、顺丰上线“同城急送”服务、京东物流推出“闪电送”服务、可见资本玩家对同城配送行业的重视度一斑。

入局同城配送行业的企业不断增多，同城配送行业的发展势头稳步向前，根据艾媒咨询数据显示，2019年，我国同城配送市场的用户规模达到4.21亿人，即时配送具有快捷、便利的优势，新零售的发展与消费体验的升级，即时配送的需求将持续增加，未来即时配送市场用户规模仍有增长空间。

随着市场发展，同城配送业务也逐渐覆盖

目前随着各类电商平台、快递企业、第三方运力平台纷纷入局同城配送，行业服务已经从外卖到商超日用、生鲜蔬果、个人物品取送、代买代办的跑腿业务等全场景实现覆盖，同城配送地域各项新零售服务的支撑作用明显，而新零售庞大的线上流量和逐渐完备的基础设施布局为同城配送发展提供稳定动力。

同城配送市场发展到现在，从整个商业模式就可以看出来，同城配送与新零售的发展是相辅相成的，同城配送是新零售不可缺少的环节之一，而新零售也渐渐成为带动同城配送的消费动力，所以在未来很长一段时间，整个配送行业都离不开新零售这样的模式，如果想入局配送行业，那么一定要先了解新零售的发展是如何的。

完善的配送系统是外卖服务的基础载体

在线餐饮外卖行业中，人工智能技术发挥着重要的作用，外卖送餐的及时性和准确性对消费者的消费体验带来直接的影响，随着订单量增加，而商户自配送导致用户体验难以得到保障，要提高外卖配送效率，迎合持续增长的外卖需求，就要利用大数据精准算法，结合高新科技技术，满足用户使用需求。

在同城配送市场中，需求量巨大，以往很多配送公司都是自己负责配送工作，而运输安全问题，成本问题都是影响餐饮企业发展的主要问题，在经过详细的成本核算后，最佳方法是选择专业同城配送公司，或成立同城生活服务平台，组建专业化的配送团队，借用互联网系统实现对业务订单全流程和全时段的实时追踪，配送规范化管理和合理化的调度。

一个配送调度系统所需的基本功能需求：

1.批量派单

如有人需要订餐、送蛋糕、送花或代跑腿等，可以直接在网上下单，商家绑定配送站进行接单后，将自动流转到调度中心订单池，平台管理人员可以对订单进行手动单个或批量进行派单。

2. 地图路径规划

待派单时，可以在地图上看到所有骑手，平台管理人员根据地图绘制的外卖订单起始点路线和周边正在派代的派送员配送路线吻合程度进行订单指派。

3. 高效骑手管理

在骑手配送过程中，运营者可以在调度中心后台对骑手信息、派单记录和顾客投诉情况等内容进行直接查看，或对骑手信息进行搜集、修改、删除或锁定。

目前市场上能满足以上需求的调度系统有很多，例如快/跑/者旗下的同城配送系统，对于配送平台的建立有一套自己的专业解决方案。借用互联网大数据实现平台、商家、配送团队、配送员之间的无缝连接，减少中间接单、派单与结算等操作的交互时间和成本，提高配送效率，不让速度成为你配送事业上的拦路虎。

配送行业的发展少不了各地配送平台与企业的“辅助”，而平台的建立也少不了配送系统的“支撑”，这几者的关系是相辅相成的。各角色之间的互相支撑，使得同城配送市场逐渐朝着纵深化方向发展，而外卖平台的精细化运营，就要对配送服务进行拓展，通过加强运营团队执行效率，对用户多样化需求进行深入挖掘，为用户提供差异化服务。

在C端用户的服务中，建立垂直化的壁垒更为关键

对用户的商品进行分别归类，例如对文件可以建立快速、安全的口碑效应，对于日常生活中需要的生鲜商品可以可以打造保鲜的口碑的效应，通过这种相对个性化、多需求的定制化方案最终解决同一客户的不同需求和不同客户同一需求。这样才能逆势而上，接触到市场更大的B端。

同城配送将实现消费场景全覆盖

随着各类电商平台、快递企业、第三方运力平台纷纷入局即时配送，服务边界不断扩展，各大平台通过更加精细、智能和高效的运作方法提升用户体验。从外卖到商超日用、生鲜蔬果、个人物品取送，再到代买代办的跑腿业务，即时配送平台不断拓宽服务场景来满足用户更多元化的需求，将实现配送服务定制化和消费场景的全覆盖。