当开始一个新的网站项目时，网站建设公司往往会关注他们作品的美学和功能。这意味着内容编写是一项经常是客户来完成的任务。这一决定的不幸后果是，该网站的内容最终出现得太晚、格式错误且质量低劣。
最大的问题是大多数人都是（而且一直都是）糟糕的内容创作者。这就是为什么我们拥有专业作家、平面设计师、视频制作人和其他类型的媒体专业人士。当一个普通人试图创造内容时，他们通常不会有太多话要说，而且他们所说的往往是坏话。
在撰写内容时，我们很遗憾地说客户通常不是很好。我们的客户在很多方面都很棒，但撰写有说服力和信息丰富的内容来促使读者采取行动，通常不是他们的才能之一。
作为一家网站建设公司，我们一直在鼓励我们的客户制作他们自己的内容。当他们最终生成内容时，其中大部分内容缺乏重点。我们不得不告诉他们这是行不通的。他们回到了绘图板，该项目花费的时间比其他方式多出几个月。
有时我们觉得花了一半的项目时间来等待客户撰写内容。另一半则用于确保他们撰写的任何内容都不会破坏设计。
网站设计过程中的内容制作可能很难管理。在本文中，我们将分享我们的多年经验，并提供一些技巧来规范网站建设流程。
设计和内容之间的区别
在最基本的形式中，内容是用户消费的材料。内容可以是文字、图片、视频和音频的形式。它是人们认知消费的有形材料，其中设计是该内容的呈现，影响人们当下的感受。它们是共生的，但本身又是不同的。
客户，甚至设计师自己的一个普遍误解是，设计和内容是一回事。因此，很难知道设计师的工作在哪里结束。大多数网页设计师会承认创建视频内容不是他们的工作，但与此同时，他们可能会误入书面内容的制作。如果设计师有专业知识和资源来交付项目的这个基本方面，这不是问题，但大多数情况下他们没有，他们的客户也没有。现实是设计和内容是完全分开的。
因此，在网站开发过程中，必须将内容与视觉设计放在一起。
为什么我们应该从内容开始
建筑行业有一句著名的格言，即形式服从功能。建筑师知道，如果一座建筑不能满足现实世界的需求，无论它看起来多么漂亮，都是不切实际的。这条原则可以直接应用于我们今天构建网站的方式。用户体验设计师相对现代的角色旨在充当形式和功能之间的粘合剂，弥合事物外观与交互方式之间的差距。但事实是，很少有项目为专门的 UX 设计师承担预算，因此这项责任通常落在可能更关心美学的网页设计师身上。
来找我们寻求指导的客户最感兴趣的是网站可以为他们做什么。因此，他们的角色是带来他们的业务目标和专业知识，而不是编写页面内容。
你能看出问题吗？出现了一个巨大的鸿沟，它允许内容的生产失败。我们需要将内容制作带入我们的网站设计过程，这意味着在一开始就为其创建一个空间。
自然，对我们项目的这种扩展将产生更大的成本。这通常意味着对专业内容制作的需求会遇到阻力。让我们来看看处理这个问题的一些策略。
如果您的客户负担不起文案怎么办
内容制作不仅经常代表设计师不受欢迎的偏差，而且客户也将其视为不必要的成本。我们必须挑战这种心态，首先要涵盖积极的一面。专业的网站文案将：
巩固和巩固整体品牌信息。
为您和客户节省大量时间。
使设计（和设计过程）更有效。
带来更好的最终用户体验。
专业编写的内容将带来更高的整体投资回报。
客户经常声称他们“负担不起”文案的原因是因为他们不明白它可以为他们做什么。他们不重视回报的潜力，因此他们对进行投资犹豫不决。简单的经济学命令是，如果您的报价具有吸引力，那么该人就会想要它。使用上面的这些要点来灌输好的内容的活力，不仅在网络上，而且在更普遍的商业合作中。
我们最近与一家公司合作，该公司的服务起初难以理解，但在文案员的帮助下，我们开发了一个站点地图，既反映了最终用户的需求，又简洁地涵盖了所提供的内容。这让我们有时间从事视觉设计系统和更多的技术集成工作。如果没有对内容制作的这种投资，最终的结果会很糟糕。
现在让我们来看看将网站内容创建的一些策略。
将设计和内容结合在一起的策略
如果您想创建一个出色的网站，既能满足客户的业务目标，又不想在此过程中为寻找内容而头疼，则需要对文案给予应有的关注。经过多年的努力，以下是我用来改进流程的一些核心想法。
1. 与您的客户一起举办内容研讨会
花几个小时专注于内容使您能够确定对项目重要的内容。它还内化了整个团队对内容的重要性的认识。以下是您可以运行此类会话的一些方法：
通过提出好的、开放式的问题来讨论总体目标，例如“访问者希望从主页得到什么？谁会觉得这篇内容有用？访问者阅读此页面后会如何继续？”
有意将讨论从事物的外观上转移开，而将重点放在消息传递上，以及我们期望访问者的感受上。
考虑使用内容定义预先加载会话并显示一些好的/坏的示例。向团队询问他们的实时反馈，以衡量和指导他们的理解。
本次会议既具有象征意义，又具有实际意义。虽然会议会产生一些可靠的想法，但它的真正目的是让客户接受设计和内容是分开的可交付成果的想法。更进一步，您可以选择将此研讨会作为客户支付固定费用的单独产品运行，甚至在您开始谈论网站设计之前。
2. 提前与文案合作
通过将撰稿人带入您的流程，您可以有效地将他们的服务与您的服务合并。许多 Web 开发人员在为客户准备报价时采用的一种常见方法是逐项列出每项服务。例如，他们可能会将前端和后端开发拆分为单独的可交付成果。这是一个问题，因为它为客户提供了提出无益问题的机会。查询投资当然是明智的，但在这种情况下，它可能会迫使您证明交付整体所需的个别服务的合理性。
将内容编写集成到您的交付过程中的最佳方法之一是简单地开始表现得好像它是一个不可协商的步骤。下次您准备估算时，请将文案作为流程的标准部分，就像其他任何流程一样。以下是一个示例语句，您可以将其放入提案中以帮助解决此问题：
注意：强大的内容策略是使您的网站重新设计成功的基础。作为此提案的一部分，我们将为您的新网站开发内容，以引起访问者的共鸣并促使他们采取行动。我们将与您进行一次采访，以了解您的受众和目标，并将其整合到我们的内容写作过程中。
3. 尽可能快地使用真实内容
直到今天，很多设计人员会使用 Lorem Ipsum 占位符副本来设计布局。在理想的世界中，至少在您拥有某些内容之前，设计不会开始。除非其目的植根于现实世界的用例，否则很难将设计变为现实，而占位符文本根本无法实现这一点。
不幸的是，文本往往会被设计过程所包含而被遗忘。只有到了发布的时候，才会有人质疑它，到那时，纠正起来就很头疼了。您不想在设计过程中深入修改内容策略；尽可能早地在项目中使用真实的内容。
4. 询问品牌
我们的客户使命和价值观提供了大多数设计师几乎没有涉足的内容。在这里可以找到许多见解和内容创意，但这意味着要从网站流程中退回来询问品牌。这看起来很令人生畏，但为了理解项目的核心动机，这通常是值得的。以下是您可以向客户提出的一些问题，以帮助制定内容策略：
你为什么做你做的事？
您的产品或服务如何改善客户的生活？
您的客户如何描述您？
谁是您的竞争对手，您有何不同？
这个项目会带你去哪里？
这里的目标是让客户考虑他们自己和他们的客户。您的目标是将他们的回答转化为有用的内容和设计决策。当客户努力理解内容实质的价值时，这些讨论可能会导致一些“灯泡”时刻。
如果您感到大胆，请考虑将您客户的客户也带入对话以增加额外的维度。这可能感觉有点吓人，但您可以通过以下任何一种方式来做到这一点：
询问您的客户可能从他们的客户那里收到的现有反馈。查找常见问题或投诉。
与他们的客户进行调查，代表客户或作为您自己。
组织一系列与客户的视频访谈。这可以为项目增加巨大的价值，并使您在客户眼中处于更重要的位置。
将少数客户带入您与客户的内容研讨会，让他们参与讨论。
重要的是要记住，在询问品牌时，我们只是在寻找答案。人们如何体验这家公司？促进客观议程以减少内讧，这额外的一英里将为您提供很好的服务。
5. 如果客户要编写自己的内容，请让他们轻松
在客户拥有内部资源来制作内容的情况下，您的工作将是指导他们。以下是保持项目正常进行的一些提示：
延迟进入视觉设计，直到你有一些真正的内容可以使用。
给客户一个内容交付期限。
将客户端的所有文档设置为 Word 文件。确保每个都反映在站点地图中的一个页面上，最好是一个线框来表示布局。这为客户端提供了一个可以在其中编写的框架。
为他们提供模板并使用约束来帮助他们制作可以正常工作的内容。
使内容制作成为一个人的责任。如果整个团队投入，项目将进展迅速。
本质上，如果您的客户不投资外部文案，您应该设法使流程尽可能简单。留给他们自己，你可能会收到点点滴滴的内容，当你最终将它们拼凑在一起时，你最终会得到一个弗兰肯斯坦的怪物。通过管理流程让他们更轻松有助于避免这种情况。
些有助于促进内容流程的资源
无论您是自己整理内容、与文案撰稿人合作还是依靠客户提供内容，您都需要工具和流程。一种常见的方法，并且对我们有用，通常遵循以下步骤：
您审核当前网站以更深入地了解 a) 需要重写、b) 需要删除或 c) 需要从头开始制作的内容。
您与客户和作者合作建立站点地图，即网站内容的总体结构。Gloomaps是一个很好的工具来帮助解决这个问题，但有更复杂的工具，如Miro，提供了一个协作空间。
您可以使用关键页面的线框模型模拟内容布局。您可以深入研究或保持其表面水平。有像UXPin和Mockflow这样的专用应用程序，但我们发现 Adobe Illustrator 与正确的线框 UI 套件配合得很好。
这里的关键原则是让您的客户参与有关内容和结构的讨论，大多数客户会因为被带入流程而感到更满意。当你借鉴他们的知识和经验时，网站也会做得更好。
总结：认真对待内容
令人不安的事实是，内容就是你正在设计的东西。有时文案不是写出来的，是拼凑起来的。
最好的网页设计师知道他们的工作是关于组合和用户体验，我们为读者提供了所需的界面。但当面对大多数网页设计项目时，我们通常很容易忘记这一点。我们被新趋势、花哨的CSS动画和最新的框架所吸引。但总是需要重整思路。为了使我们的工作与项目的核心目标保持一致，在大多数情况下，这是以最清晰的方式传达信息的关键。
我们需要更好的网络内容，这需要投资。作为网站建设公司，我们可以利用专业文案来设计网站，或者我们可以用美学来设计网站而忽略内容。两者我们都做过，我们可以自信地告诉你，前者会得到更好的网站，而避免遇到更多的麻烦。