搜索词和点击都是正常的，但就是没对话 ，这就很让人头疼，但是我们竞价员就是为了解决这些头疼的事情而存在的，所以遇到有点击没对话的问题不要慌，排查原因在去解决问题正是我们竞价员所需要做的。

一、Url落地页排查

当网站跳出率增加的时候，查看一下自己的网站能否正常打开，当没有对话量的时候;要检查一下，网站上的咨询入口是否能正常咨询，当来电量没有的时候，检查一下自己的400电话是否能正常接通。

二、流量排查

进入帐户，将自己效果好与效差的时间段分别导出进行分析，分析一下，是否是自己的流量变差了。如无变差，进行关键词报告分析将两个时间段的，展现、点击与平均点击价格，分析对比两个时间段，是否发生了变化。通过以上流量、质量、数量的周期性的数据分析，就会发现流量的变化。

三、访客排查

上面分析出原因，咱们就要分析一下访客，是否是竞争对手的恶意点击，这个咱们可以从停留时间、跳出率和点击率看出，是否为恶意点击。

四、竞争对手排查

是不是竞争对手的原因，看看是不是竞争对手增加了，竞争对手提价了，竞争对手优化了着陆页面，竞争对手在可能加大了投放量，而我们没有及时修改投放策略。

总结

对话量异常我们首先要排查一下以上因素，如果都没问题我们不要急着去大规模调整账户，这样会影响到账户的一个稳定性及质量度反而适得其反，突然的对话下降也有可能是外界因素 ，比如百度流量出问题，节假日，发生了什么大事件等等，所以我们需要根据账户物料，周期性的分析数据，逐个排查下降原因，慢慢去分析调整才是最优方案。