受疫情的影响,社区电商的规模得到了迅速的扩展,社区电商对于许多人来说,已经不是一个陌生的词汇了,目前,许多企业已经开展了社区电商的商业活动,那么,做社区电商需要注意什么呢?
1、设置运营环节监管
运营商店系统涉及多个方面,多种角色的运作,想要做好运营,就要有效监管每一环节的工作内容,企业要设置标准化的管理规范,致使运营的每个环节都能得到有效的监管,减少出错率,并且要将整个社区电商业务进行系统化的操作,做好各项资源的整合,实现线上线下融合发展,最好是能够批量管理团长、供应商以及网格站等资源。
2、选择商品秉持多元化和差异化原理
社区电商所销售的商品多半为居民日常所需的刚需商品,想要更好的打造自身的优势,在选择商品的同时要保持多元化和差异性。社区电商主打品类多为消费高频且刚需的生鲜(蔬菜、水果),如此选品虽然省心又能减少进货压力,但缺点也十分明显——长期用户容易流失,这就要求运营者多花心思在丰富产品上,在生鲜之外推出蛋奶肉、反季水果、进口特产等来维持用户的长期活跃。而针对社区电商系统同质化竞争的问题,想要维持用户的忠诚,就需要拥有差异化优势,在生鲜品外,上架日化(百货、小工具、化妆品)、物件(绿植、工艺品)等特价商品,通过打造综合生活购物来区别于竞争对手。
3、抓好客户资源
社区电商以社区为单位,抓好客户资源对于商店系统的稳定运营具有重要影响,团长将消费者聚集建微信群,然后在群里分享商店系统的商品链接;要引导消费者下单,下单后,由配送员送货。所以为了加强导购效率,减少社区电商的客户成本,团长最好是有一定的客户资源,有一个100人以上的微信消费群,或者能建100人以上微信群的能力。
4、注重社群维护
社区电商运营实质上是用户需求的发掘,通过对社区的居民需求考察,将自己周围人的购物需求集合起来,然后再进行宣传,吸引到更多新的粉丝。精准的对客户进行营销,定期推出各种优惠活动,吸引更多粉丝购买商品。因此做好对社群的维护就是做好对消费者的售后服务,这一点通过再次购买率就可以很好的体现出来。
社区电商最重要的两大影响因素就是产品和用户,抓住这两个核心要点,就能更好的维护社区团购系统的运营。还想了解更多相关内容,获得更多社区团购系统信息,可联系小编。