随着微信平台推出小程序，小程序在很多领域都得到了广泛的应用，很多企业都通过小程序的开发得到了极大的发展，并获取了不小的利益，特别是在酒店行业里，小程序带来了改变最为明显，一起来和晴网小编看看酒店行业的如何通过小程序去实现升级转型的。

一、利用小程序提升服务品质，满足用户的需求

小程序在酒店行业的应用有很多，但是对于酒店行业而言，最为主要的还是要将服务放到首位，重点在于解决用户在实际生活中遇到的问题，只有这样才能更好的解决问题，让自己的酒店产生盈利。

1.酒店预定

客户可以通过小程序了解酒店的环境、评分、服务评价等信息，避免选到不熟悉而选到贵的、服务差的酒店。还可以预约入住时间段，自由设定所选的房间套餐等，为客户提供了灵活的时间准备以及日程的有效安排，提高用户体验。

2.客户咨询

直接在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话，客户直接进行联系，一触即达，及时捕捉客户需求，快速解决客户疑惑，展现高度专业与优质服务，提高用户体验。

3.信息展示

对于一些非必须物品，例如空气净化器，除湿器，冰箱，一次性浴缸套等，客人需要时不知道酒店是否提供，是否收费，这会让客人感到很无助。如果借助小程序，将这些物品放到小程序上，介绍清楚，客人点选后客服直接送到房间。产生的消费从押金中扣除，便捷性提高了不止一个等级。

还有酒店内的配套服务，娱乐休闲项目等。放到小程序上后，一目了然，更改起来也很方便，节省了大量成本。

4.预约取票

以往客人开发票需要手写或者用手机输入很长的发票抬头，并且还要在前台等很久，体验非常糟糕。借助小程序，可以直接获取到预存在微信里的发票抬头和邮寄地址，同时还可以预约取票，节省了大量时间。

二、帮助酒店进行营销推广，提高用户的体验

酒店行业通过小程序还可以实现营销目的，通过多种营销方式，可以让更多的用户了解到酒店，获得更多的用户，从而创造更多价值。

1.信息记录

酒店小程序有专属的数据库，酒店可以通过数据库，对用户信息有更多更全面的了解，继而根据数据库进行数据分析，了解用户的需求及偏好，以便后续优化和改进自身工作，给用户提供更优质的服务，从而提升客户满意度，利用好口碑带来更多的流量。

2.品牌宣传

展示了酒店相关文化、场景布置的照片、酒店发展历程等，给消费者清晰展示品牌故事，全方位的展示酒店文化，树立良好的行业形象，更好宣传企业品牌。

3.建议反馈

对于酒店提供的产品或者服务进行意见反馈，听取用户的意见，改进相关的运营方案，与用户形成良好的互动关系，注重用户意见，提高用户体验。

4.会员营销

酒店小程序还可以嵌入“会员+卡券+积分+满减+分销”等营销功能，为酒店提升招募会员及会员转化能力，采用入住即会员、会员享折扣、推荐返积分/卡券的新模式，助力酒店轻松获客、沉淀会员，促进二次消费。

小编周边很多酒店行业都做起了小程序，不得不说，小程序能很好的满足酒店客户的需求，它的出现真的很大程度的提升了酒店的服务品质，并帮助酒店获取了极大的利益。